👨🏻‍🦽 障害者のお悩み相談室

医療機関勤務です。
障害者雇用で勤務している全盲のマッサージ師がいます。
しかし、患者様とのコミュニケーションも取れず、
私からの注意も理解出来ず、医療的判断も乏しく、
様々な観点から見て発達障害者としか思えません。
本人は診察も受けていないにで、医師の診断で発達障害と認められた訳でもなく、困り果てています。
経営者・上司・同僚、誰に話をした所で全く話を聞いてもらえず、
逆に全盲の方を批判する私の精神に問題があると言う見方をされ、自主退職も求められました。もうカサンドラ症候群になりかけてます。
ハローワーク・障害者就労支援センター・労働基準監督所・厚生労働省など、色々話はしましたがたらい回しにあってます。
ネット上を散々検索しましたが、似たような事例がなく、どうして良いのかわかりません。
医療的判断も出来ないからお客様からのクレームも沢山あるものの誰も目を向けようとしません。
何方か助けて貰えませんか？