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>>334 企業内って規模が大きくなるほど縦社会、固定観念、マニュアル通りの対応が顕著になりがちですね。 ソフトバンクで契約前に規約をしっかりと確認及びスクリーンショットまで撮影してたのに実際は契約と全く違う内容の対応されていた事があります。 当然、クレームを入れましたがソフトバンクでの対応は何度もずっと「弊社では決まりですので対応できない」の一点張りでしたよ。 最後はソフトバンク側の非を認めてきましたがそうなるまでに半月くらい掛かりました。 それなりの金額だったけど労力からしたら泣き寝入りした方が良かったんですが自分の中でシコリか残るのが嫌てしたね　笑 オペレーターやショップ店員も割と間違った案内をするけど契約内容と矛盾してる事もあるんだとその時に知りました。