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急成長中の通販サイト「Qoo10」で偽物トラブル 複数の購入者が訴え...メーカーも注意喚起

インターネット通販サイト「Qoo10（キューテン）」で、人気化粧品ブランドの偽物が出回っているとして、メーカーが注意を促している。

被害を訴える購入者も少なくなく、運営会社は取材に対策を強化していると答えた。

■「衝撃コスパモール」を標榜
「某通販の偽物に引っかかった」「偽物単体でみただけじゃ見抜けない気がする」――。10代の女性が2021年12月上旬、ツイッターでこう訴えると、不安の声とともに広く拡散した。

取材に応じた女性によれば、Qoo10で人気化粧品ブランド「コスメデコルテ」の商品を購入したものの、正規品と比べてパッケージや中身が明らかに異なっていたという。

Qoo10とは、"衝撃コスパモール"を標榜する通販サイトだ。2010年に運営を始め、年に4回行われるセール「メガ割」で知られる。

女性ユーザーの多さが特徴で、「ビューティ・コスメカテゴリー」が売れ筋。想定顧客は「定番のブランド商品を高コスパで購入したい方」「普段よりもお安くお得な化粧品で、気軽にメイクの幅を広げたい方」「韓国コスメをはじめ、海外の日本未発売商品を入手したい方」としている。

会員数は2020年12月に1750万人を超えた（1000万人突破は18年5月、どちらも運営会社の発表から）。化粧品の口コミアプリ「LIPS（リップス）」を展開するAppBrewの調査（21年11月8日～15日の期間、3461人のアプリユーザーに実施）では、約2人に1人が化粧品を購入する際にQoo10を最も利用すると答えた。Amazon（15.5％）、楽天市場（12.5％）、ブランド公式サイト（10.8％）を抑えて1位だった。