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出前館を利用してマクドナルドに注文したら、とんでもない被害に遭ったという人物が、その実態をＴｗｉｔｔｅｒで公開した。本件はその後どうなったのか調べてほしいという依頼が、このたび読者から寄せられた。被害者が注文したドリンクは容器から大量にこぼれて、ビニールの手提げ袋内に大量に溜まっている状態だった。それにもかかわらず、配達員はそれを手渡そうとした。被害者が何を言っても、配達員は「少々お待ちください」という返答を繰り返すばかりだった。まともな対応は期待できないと判断した被害者が「敷地内から出ていってほしい」と伝えても、配達員はスマホをいじり続けてその場を動かず、２０分も居座った。しかも、被害者に尋ねられた際に配達員が答えた氏名も偽名だったことが、後に判明する。

被害者は、一連のやりとりの様子が記録された防犯カメラ映像のキャプチャー画像を公開した。マクドナルドの店舗から配達先までは、わずか２００ｍほどの距離だ。配達員は商品を自転車で届けたが、ドリンクの容器が入った袋をリュックサックから取り出す際にも乱暴な取り扱いだったため、配達過程に問題があったのではないかと、被害者は推測する。

当サイトでは、被害者に取材を申し込み、現時点までの状況を尋ねた。本件については、出前館から謝罪の連絡があった。だが、電話をかけてきた副店長は「マジっすか？」、「詰めておきますね」といった言葉を連発して、被害者を驚かせた。後日、エリアマネージャー、店長、副店長、配達員が謝罪に来たが、ドリンクが大量にこぼれた原因についての明確な説明はなく、発言内容が二転三転する場面さえあったという。その説明に納得できないゆえ、被害者は出前館側が持参した品物の受け取りも拒んだ。本件は現在も未解決のままであり、問題が長期化する可能性もありそうだ。※本記事に掲載の画像は被害者からの提供（当サイトにてモザイク加工を追加）

高橋