苦手な客、嫌いな客に対して(接客)

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NO.5975818 2017/12/13 20:03

苦手な客、嫌いな客に対して(接客)

苦手な客や嫌いな客が来店することってあると思うのですが、どのように対応されてますか？
営業スマイルでそんなの関係ないって感じで接客されてますか？
それとも必要最低限の接客で済ませ、波風立てぬようそつなくこなしてますか？

[匿名さん]

報告閲覧数5レス数61

#12 2017/12/14 00:22: 一生懸命な、あなたが好き。笑顔。; [匿名さん]
#13 2017/12/14 00:41: >>11
ふーん
ならあんたが書き込みしたのはどれとどれ？; [匿名さん]
#14 2017/12/14 00:55: 4、8; [匿名さん]
#15 2017/12/14 01:07: 西◯ないわー; [匿名さん]
#16 2017/12/14 01:13: 気持ち悪いお客さんが最近来なくなってうれしい; [匿名さん]
#17 2017/12/14 07:36: スネ夫スレ; [匿名さん]
#18 2017/12/14 07:38: 16さんはどのような接客業されてるから分からないので一概には言えないかもですが、そこは人間性の問題もありそうな···; [匿名さん]
#19 2017/12/14 08:21: よくもまあそんなイヤな気持ちまでして接客されてるんですね; [匿名さん]
#20 2017/12/14 08:27: おきゃくさんによって、態度を変えるｗ
上から来る奴には営業スマイルｗ
腹の中で二度とくるな！ばか！あほ！
とか思いながら笑ってるよｗｗｗ; [匿名さん]
#21 2017/12/14 09:07: そういうの自分では気付かないかもですが、案外接客受けてる側からしたら伝わってきますよ
確かに上からな態度のお客にはイライラすることもありますけど; [匿名さん]
#22 2017/12/14 10:17: マスクしてるから口元は見せてない
ばーか(口パク); [匿名さん]
#23 2017/12/14 17:25: マスクで口元見えてないから関係ないって思ってる事自体が問題外だ
口元見えなければ確かに表情までは分からなくても、視線(目線)だけでも充分その人の接客態度って伝わりますからね
あなたが思ってる以上に相手側には接客態度は伝わってると思って接客された方がいいと思いますよ自身の為にもね
あなたが普段からそういった態度や考えで接客されているのであれば、あの店員態度悪いな、あの店員の接客受けないようにしようってお客側も思っていると思いますよ
感じの悪い店員の接客受けるのなんてバカバカしいですからね; [匿名さん]
#24 2017/12/15 12:26: キモい！死ね！と思いながら普通に接客する
あとでよく手を洗って消毒する; [匿名さん]
#25 2017/12/15 13:27: アイドルの握手会なんてスレタそのものだろ
営業スマイルでイカ臭い手と握手しなきゃいけないんだからさ; [匿名さん]
#26 2017/12/15 14:03: そりゃキモオタの問題だろ
世の中そんなお客さんばかりではないですよ; [匿名さん]
#27 2017/12/15 22:11: >>24 一層の事そこまで思って接客しているのなら接客なんか辞めればいいのにと個人的に感じる

そこまで思って接客業続ける理由とかお有りなんですか？
考え方が接客向きに感じないというか、そんな考えで接客されてたら怖くて接点持ちたくないですわ(私の近所或いは行きつけの店員でないことを願う); [匿名さん]
#28 2017/12/15 23:29: 前に、ゆず庵っていうシャブシャブと寿司の食べ放題の店にグループで行った事あるけど、グループ内に１人おしゃべりの奴がいてそいつの長話のせいで時間オーバーして、店のスタッフに「申し訳有りませんが、もうお時間です。次のお客様がお待ちですのでお会計の方をお願いします」って感じで言われた。
スタッフの言葉は丁寧だったが明らかに迷惑を被っている様な感じだった。
いるんだよな、一グループの中に一人はこういう風に喋り出したら止まらない奴がさ。俺が店のスタッフの立場になればこういう客嫌だなと思うもんな！勿論、どんな客でも愛想良く接客しなければならないのは分かってるけどさ。; [匿名さん]
#29 2017/12/15 23:56: 予約可能な飲食店とかならあり得そうな話ですね; [匿名さん]
#30 2017/12/16 12:54: >>27
別にみんなに対して思ってねーし
極々一部の客だけから
あんたみたいなのにはそう思ってるけど; [匿名さん]
#31 2017/12/16 16:55: 100歩譲ってキモいはまだしかたなあのかもだが(ただし25歳以上とかなら人として問題外)
死ねもあり得ない(それならあんたが接客業辞めて死ねば済む)
◯罪者週がプンプンする恐ろし; [匿名さん]
#32 2017/12/16 17:38: いちいちマジレスすんなって！
どうせ店じゃあロクな仕事してねえんだからさ。
言っても屁理屈で言い返して来る輩なんて相手にするな！; [匿名さん]
#33 2017/12/16 17:41: >>27に同意だな。
俺もこんなレベルの低いスタッフのいる店なんか行きたくないね。; [匿名さん]
#34 2017/12/16 21:41: スーパーとか土産売り場のコーナーで試食品を執拗に食ったりする客って嫌われると思うな。; [匿名さん]
#35 2017/12/16 21:58: それも異常行為ですね
それだけ食べるなら買わなきゃ成り立たない; [匿名さん]
#36 2017/12/16 22:14: >>34 店員に訴えていいレベル; [匿名さん]
#37 2017/12/16 22:54: やっぱりカードあったわ〜とか言ってポイントカードとか会計の後に出す客は正直面倒くさい。当店のレジはレシートでたら売り上げが出るので、値引きやポイントつけるためにその売り上げを消して新しく打ち直さなければいけないので困る。; [匿名さん]
#38 2017/12/16 23:15: ファミレスとかで一人で来てメニューさっさと食べ終わっているのに、その後で30分以上もマンガ本読んで粘っている客も嫌だよね。
この前、コ○イチでそんな客いたけどカウンター席ならまだしも、4人掛けの席に一人で座ってそんな事していたんだからね。因みに男だったけど。; [匿名さん]
#39 2017/12/16 23:17: >>38
店的には注意無理なの？; [匿名さん]
#40 2017/12/17 00:23: >>37の方と同じ経験あります
一回返品処理してデータ消して、会計し直し、店のトップ2くらいまでしかその作業できない(許可されてない)から、それだけで時間と人員がとられる; [匿名さん]
#41 2017/12/17 00:32: ほんとくだらない値引き交渉ばっかり、金もってねーやつ多すぎ。この前100円の電池値切られた、ここの民たちは恥ずかしくないのかな？都会じゃ考えられなくてびっくりしました😆; [匿名さん]
#42 2017/12/17 01:57: >>41
都会wwwwww
お前どこに住んでんだよ？
自称都会人さんwww; [匿名さん]
#43 2017/12/17 09:58: 元接客業だけど、コンビニ店員とかで一年中マスクしてる人見るとちょっと疑問に感じる。
予防のためなのかもしれないけど。
接客経験の無い友達から見れば、百貨店とかじゃなければ気にならないらしい。

下手に経験があるが故に、他人の接客への目が厳しくなっちゃったのかなあ。; [匿名さん]
#44 2017/12/17 11:07: >>43
一年中マスクしてる派の私は、自分の息が臭くないか不安でしてます。
ずっと接客してると口の中が乾いて臭くなる気がするんですよ。お客様に臭い息で接客するよりマスクがいいかなと思っています。; [匿名さん]
#45 2017/12/17 11:48: 口の中渇くと臭うって言われてますもんね
接客業的にはマスクは基本しない方がと言われてますけど、難しい問題かも; [匿名さん]
#46 2017/12/17 18:14: >>40
客としての立場から聞きたいけど、実は俺もうっかりカードを出し忘れてやり直してもらった事あったけど、確かに思った以上に時間がかかったよ。
それで,やっぱりこっちとしても時間を掛けてやってもらったから「どうもお手数おかけしました」という感じで申し訳無さそうに言ったんだけど、そういう一言があればイライラした気持ちも少しは変わる？; [匿名さん]
#47 2017/12/17 18:20: 私は別にそれでイライラしないですけど、対応してた社員はどうですかねなんせ店員の人員少ない店でしたから; [匿名さん]
#48 2017/12/17 19:48: 個人的にはそういう客より一人で来て、おかわり自由のドリンクバーだけ頼んでスマホいじって一時間以上も居座る客の方が嫌やわな！
そのくせ、そういう客に限って割引券とかはこっちが言わなくてもすぐに出すんだよ。; [匿名さん]
#49 2017/12/17 22:58: >>46
無言で帰られるよりとてもいいと思います
店員に限らず相手に気を使う一言は大事だと思いますし、それを言える人は素敵だと思いますよ; [匿名さん]
#50 2017/12/18 11:32: お客様からの注文された品を席に運ぶと、どうでもいい世間話みたいな事で話しかけてくる客がたまーに来るんだよ。

その人、スタッフの間でも「又、あのお客さん来たよ」って感じで噂にもなっている。
まだ後に待っているお客様がいるのに下らないことで時間取られるから、本当迷惑極まりない！; [匿名さん]
#51 2017/12/20 09:19: カラオケボックスでフリータイムで予約したからと言って遅くまで居座る客をどう思いますか？
フリータイムだから閉店までは何時まで居てもいい事は分かっているけど、だからと言って３時間も４時間も居座る客って常識的に考えてどうなのかな？とも思います。
そりゃ、20代の若い学生とかならまだ解りますが社会人にもなって、いい歳した中年の人達が夜中の１時、2時まで居座るなんて常識はずれだと思いませんか？; [匿名さん]
#52 2017/12/20 09:49: >>51
いても良いんじゃない、フリータイムなんだから
逆に聞きたいけど、フリータイムで３時間とか普通じゃないの？
あんた独りでしかカラオケ行った事ない人？; [匿名さん]
#53 2017/12/20 11:43: >>51
常識はずれだなあんた
独りよがりのクセが凄いわ; [匿名さん]
#54 2017/12/20 13:15: >>52
違うんだよ！
いくら何でも一人でカラオケになんか行かないよ！
仲間内でそういう奴がいるんだよ！
一緒に二次会でカラオケ行くと、何時までも延々と語る奴がさ。

それで、時間が遅いから切り上げようとするとケチだとか付き合いが悪いとかって言われる。
ただ、これ以上掘り下げて書くともし相手がここを見ていたらバレるかも知れないから、細かい所まで書けないけど。; [匿名さん]
#55 2017/12/20 13:32: >>54
40過ぎて独身のこうじの事か; [匿名さん]
#56 2017/12/20 19:23: 52さんが仰る通りかな
普通にいるよそんな社会人; [匿名さん]
#57 2017/12/20 20:04: 年に一回とかならそういう事があってもいいと思うけど、ウチらのは年に３、4回は行うからその度に1時2時下手すると3時だよ！
この前、職場で忘年会があって二次会まで行ったけど、その時だってせいぜい12時前には切り上げたよ。これが普通だと思うけどね。; [匿名さん]
#58 2017/12/20 20:11: その人たちが働いてる職種によるだろうし、その辺のコントロールは不可能じゃない
世の中色々な人が沢山いますよ; [匿名さん]
#59 2017/12/20 22:38: 1人カラオケでフリータイム4〜5時間は居座る社会人の俺が通りますよー; [匿名さん]
#60 2017/12/20 22:40: 気に入らない客だとお釣り渡す時とか絶対手を触れないようにしてる！; [匿名さん]
#61 2017/12/20 22:47最新レス: 気に入らない客云々の前にお客様にお釣りを渡す際はできるだけお客様の手に触れないように気をつけてって教育受けてないの？
接客する上では大抵の店でレジする人には教える内容なんだけど; [匿名さん]

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