🍴 グルメ・飲食全国

食べログ は、一般の利用客が実際に店舗に行った感想を
採点システムを使って評価しランキング化しているサイトで
｢料理・味」「サービス」「雰囲気」「CP(コストパフォーマンス)」
「酒・ドリンク」の5つのポイントを5段階評価で採点。

生の口コミで成り立つランキングが人気のサイトですが、
今回発覚したのは共同通信によると、以下のようなもの。

やらせ業者が都内の店舗に直接出向き、「食べログの点数を上げる裏技のご提案です。
食べログからは非公認のサービスとなります」と切り出し、
毎月5件ずつの好評価を付けていくことで「確実に店舗の点数を上げる」と約束し、
報酬として月額10万円を店舗から受け取り、運営者に分からないように
依頼を受けた店舗を人気店であるかのように巧妙に見せ掛けるという
やらせ行為で商売をしていた、というもの。

1ゲト

「食べログ」やらせ書き込み、請負３９業者が…

　価格比較サイト大手「カカクコム」は５日、運営する飲食店の人気ランキングサイト「食べログ」で、順位を上げるため、好意的な口コミの投稿などを請け負う業者が昨年末までに３９業者確認されたことを明らかにした。

　同社によると、サイトに登録されている飲食店から昨年１月に情報提供があり、調査した結果、これまでに複数の飲食店で業者から「１０万円で好意的な口コミを書き込む」などの勧誘があったことが判明した。同社は各業者に警告文書を出して不正な投稿をやめるよう要請したが、「応じない場合は今後、法的措置も検討する」としている。

　東京・月島のもんじゃ焼き店の経営者らでつくる「月島もんじゃ振興会協同組合」によると、複数の加盟店が実際に業者に書き込みを依頼していたことが昨年１２月に分かり、業者との契約を解除するよう求めたという。
（2012年1月5日20時25分 読売新聞）

「食べログ」問題　突然長蛇の列「もんじゃ」の聖地、揺らぐ信頼
2012.1.5 20:56 （1/2ページ）［ネット犯罪］

　観光地の飲食店を「食べログ」で調べるユーザーは多い。「もんじゃ焼き」を目当てに全国各地から客が訪れる東京都中央区の月島もそうした地域の一つだ。一部の店で昨年秋以降、突然、客の行列ができるなどの“異変”が続いている。約６０店が加盟する月島もんじゃ振興会協同組合が調査した結果、２軒がやらせ業者へのランキング操作の依頼を認めたが、他数店でも疑惑が浮上している。

　「『食べログ』さんの内容はお金をかければ評価をよくできます。月１０万円で５件、１２万円で１０件の口コミを書き込みます」

　昨年１１月、東京・月島のもんじゃ焼き店を訪れた自称「飲食店コンサルティング会社」の男性社員は店主に対し、こう持ちかけた。

　男性社員は名刺も出さず、資料もパソコンの画面で示しただけ。店主は不信感を募らせ、ランキング操作を依頼することはなかったが、「ネットで人気店を検索する観光客も多い。一時的には売り上げを伸ばせるかもしれない」との思いが頭をよぎったという。

　店主や組合の話によると食べログの評価を高める手法は２つあるという。

　やらせ業者が「料理の量や質、店の雰囲気」について具体的に「好印象」を書き込む方法のほか、食べログ上の店舗紹介ページへのアクセス数を増やし、注目順を上位に押し上げる方法だ。報酬は月額固定や成果に応じて支払うという。

　組合の調査では、どれがやらせの書き込みかは特定できなかったが、ある店舗の１週間の閲覧数は約１千件だったが、急に４万件を超えるようになっていた。

　食べログに食の専門家として評価の書き込みを続けている飲食店コンサルタント、田川耕（こう）さん（４９）は「匿名で投稿できる気軽さを逆手に取っており、サイトの信頼性が保たれない」と指摘。「確認を強化すると書き込み自体が減ってしまう。急激な閲覧数増加などを運営側が調査し、個別に対応するしかない」と話す。ネット情報の信頼性を揺るがす事態に発展する可能性を指摘する専門家もおり、徹底した対応を求める声もあがっている。

0 2012/01/06 00:43
「食べログ」の順位操作　消費者庁が調査
2012.1.5 20:52

　飲食店の人気ランキングサイト「食べログ」で、やらせ業者が好意的な口コミ投稿の掲載を有料で請け負っていた問題で、消費者庁は５日、景品表示法（不当表示）に抵触する可能性がないか情報収集などの調査を始めた。

　同庁は昨年１０月、ネット上の広告表示で消費者トラブルが後を絶たないことから、業者が注意すべき留意事項を作成。問題点として、食材の産地偽装や商品・サービスの効果に対する誇大表示を挙げている。

　食べログの月間利用者は延べ約３２００万人に上っており、同庁は「閲覧者はサイトの評価を基に判断している」と指摘。消費者を誤認させるような操作がなかったか調査する。

　運営会社のカカクコムはこれまでに、飲食店コンサルティング会社などを名乗るやらせ業者３９社を特定、業務停止などを求める提訴も検討している。

これが、ネット社会の現状じゃない。そもそも、自分の旨いと思ってる店の評価がイマイチだったからあまり信じてなかったが…。 この件が発覚する前から、店主や知人が書き込んだって分からないから半信半疑というか、本気でとらえてなかったし…。

>>7
と云うか本気で信じる方がオカシイだろ

こんなもんあくまで参考だよ

↑何でも信じる人がいるから、あえていったのにうぜえ奴だなぁ。

でそのインチキ評価されてた店は？

いっぱいw

食べログってお店の人に個人特定されますか？
娘と食べに行ったのですがそこの店員さんの態度があまりにも悪く書き込みしようと思ってるのですが・・・

食べログによく投稿するが、ルール違反として掲載できないとメールが返ってくることがある。

食べログで市内の美味しい所を探したら、評判の悪い所がトップだったのには笑った
嘘をあれだけ書いてれば知らない人は行くだろうが、リピーターには絶対にならないぐらい店員の態度は悪いし店がキタナイし不味いし良いとこなし
所詮はネット情報だとしても、何一つ本当の事を書いていない
本当の事は書き込みできなかったりして、食べログって業者とグルじゃないのかと思っていたやさきに事件になった
やっぱり信頼できる人に聞いて食べに行くのが間違いないな

店員が客に提供するとき、親指が客が口に入れる食べ物に触れた不衛生だ！
ということが食べログじゃ暴露できないんだぜ。

ユーザーが知りたい情報の一つだよな？

ネット自体信用するのが間違い

>>15
え？そういう情報は書き込みできないんですか？

>>17
掲載できないとメールがくる。
保健所に苦情言えとさ。

食べログをまるごと信用するんじゃなく、信頼出来るレビュアーを見つけるのが最善。
という事は、やはり努力が要るって事。
ネットで簡単に情報は入るが、信憑性の高い情報を見分けるのには努力しなきゃならんのだね。

信用するのが間違い
自演が多いからな

参考程度

参考にはならない

違う店の情報のせられて大迷惑！メニューにない品。禁煙店で伏流煙。中には信じる奴もいるからな！

自画自賛もあるので一切参考にしない

>>24
同じく
自演マジ多い
そういう店は信用しない

今度はとうふCIAがきてるんだ😱

ネット、テレビ番組など、ほとんどがやらせ！
自分の口（味覚）で確かめろ！

食べログトップレビュアーが結局業者だったしね…

いいことは参考程度にしてあまり信用しない方がいいかもね

何を今更

信じてた奴が居た方が不思議

まあ店の写真が見れるだけでも参考にはなる

清濁合わせて見る様に

食べログは住所、定休日、営業時間、駐車場を参考にするだけ！

料理の評価は信じてないが　どんな店があるか見る

今どき食べログ評価点を信用してる奴なんて居ないだろw

食べログ何て見てる奴まだいるのか？w
普通にGoogleで検索して口コミ見たら分かると思うけど。

>>34
これが正しい見方
評価なんてアテにならん

食べログに「美味しく無いと投稿したら・・・」

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下記の口コミにつきましては、口コミガイドラインに該当しており
勝手ながら下書き状態へ変更させていただきました。

お手数をお掛けしますが、以下の内容をご確認いただき修正をお願いできますでしょうか。

　 ■該当ガイドライン：
　　　「６．個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は
　　　禁止します。」
　　
　　■修正理由：
　　　批判を投稿する場合、断定的な表現ではなく、あくまでも個人の
　　　感想とした主観的な表現でのご投稿をお願い致します。

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こんなメールが送られてきました。

しょうがないので「美味しい店でした」と書き直して投稿し直しました。


食べログに価値が無いとわかった瞬間でした。

>>39
食べログにはマイナスのことは載せれない方針のようでみんな見なくなってきてるよね

>>40
わるい意見を禁止している時点で終わってる

グルナビは自分も使うの辞めた

店の写真や位置を見るだけに使っている

好みが皆んな同じなら参考にするけど
違うからな

ステルスマーケティングの宝庫だからな。

ケンミンショーの方が胡散臭い