>>990
貴方、まだまだ未熟者ですね？
透析する患者様が居るから営業が成り立ってる訳ですよ。
つまり、透析する患者様はお客様なんです。
だから、お客様の要望に応えて当たり前なんですよ。多少のワガママは受け入れるべきです。
その前に、貴方自身のお客様に対する応接が如何なものか？疑問に思う節が有りますね。
日頃から、上記のような気持ちで対応されてるようでしたら言葉巧みに繕っても態度に表れますよ。温かい言葉や温かい眼差しなどで接すれば患者様も認知症など精神的疾患者で無い限り聞き分けはあります。
貴方は、もっと人間力を磨きましょうね。
