>>679
(。-`ω-) 私の中では
顧客の優先順位があります
顧客は一律同じ扱いはしません
差別化してます
１ 当店で新車中古車購入後 全て任せてくださるお客様
２ 他店で車は購入 その後は全て任せてくださるお客様
３ 他店で車を購入 何かの時だけ利用するお客様
説明なので大きく分けて３グループですが
私の中では細かく分けてる分類だと７〜８グループあります
勿論、仕事もどんなに忙しい時でも
１のグループのお客様へは直ぐに対応します
しかしながら
３のグループのお客様へは後回しになります
同じ内容のトラブルで同じ仕事でも扱いは別物です
勿論、３グループへ代車の貸し出しも不可能になります
そういうお客へ貸し出しても意味が無いからです
１〜２グループのお客様へご用意してる代車です
どうしても代車が必要で仕事も急がせるなら
割引きも無いどころか
割り増し料金となり
高額なる請求をします
それが嫌なら始めからディーラーなり他店なりを
利用する事を初めにお薦めしてます
そこには優先順位があり
割り込みするようならそれなりの対応が必要となります
それがお代でありお金です
私のお店はお客様を差別化してるお店です
