毎月の支払いがずっと前から一万円弱でした。もう少し料金が安くなるプランに変更して下さいとお願いしました。【先月から請求金額がほぼ倍近に】いつの間にか（かけ放題）が外されていたんです。そうゆう事ってよくあるんでしょうか？。