😥 セラピストのお悩み相談室

>>88120年前からメンエスに限らずほとんど女性のスタッフと仕事をする機会が多いので
不可抗力と考えるようにしてます。

>>881さんと同じ考えです

>>890なるほど。確かにそういうニーズもあるでしょうし、来店促進には高い効果が得られるかもしれません
プラスアルファの要素には十分なり得ますね。そういう声は実際にスタッフやセラピさんからも上がります。
ですが取り入れてない理由は、脱毛などのエステ機材を使用することに関して、オペレーションが増えること、また少なからず発生する可能性のある色々なトラブルへの懸念です。
後ほど指圧に関してのご質問がありましたので懸念事項についての考え方をお話しさせてください。

>>909　>>910
お客様ですね？確かにそういう訴求が高い業界になってますね。それは認めます。
ですがそのようなお客様ばかりではありませんし、そのようなセラピさんばかりではありません。
もちろん、そのようなお店ばかりではありません。少しでもたくさんの方に選ばれる努力をするのみです。それとこれだけは言わせていただきたいのですが、エロ目的ばかりだという
声を聞きますが、あくまでもウチの顧客カルテを見る限り（あくまでもセラピさんの申告ですが）そのようなお客様は３割くらいです。盗撮や過度な要求のお客様がもしこのメンエス業界
からいなくなっても、当店に限っては大きな影響はありません。
むしろ残りの７割（上手に遊んでくれるお客様も含みます）の顧客離れの方が深刻です。
出禁にさせていただいた方々に２度とお越しいただく必要性は全くありません

>>918いいえ。してません。電話やメールすべてのものを無視して遮断します

>>921うちではいわゆる「姫予約」というものを一切受け付けておりません。禁止です。
ですが例えば関東や東海では、ツイッターを集客媒体として利用する傾向が強いので
セラピさんがDMで予約を受けることも多いのは知ってます。うちは基本的には「中の人」がSNSなどの媒体をやってますので、そういう媒体はすべてお店主導なんです。
>>921さんの考え方は間違いではないと思います。ですが当店の考え方、理念、道理からお話しいたしますと、「セラピストがブランド」ではなく「お店そのものがブランド」なんです。

すべてのセラピさんの基本条件を同じにしてる大きな理由の一つはこの考え方にもあります。
もしセラピさんがそれで確実に予約が取れるのならば、独立していただいて結構です。その方が本人のためです。だから個人店のセラピさんはそれができてるんじゃないでしょうか？

またこういった考え方や仕組みやルールが一部の悪質なお客の暴走を抑止することにも繋がると考えてます

>>922うーん笑　答えづらいです。痛いところをついてきますね。

統括連中が毎日のように施術に関して話してるのを、たまに聞いたりします。
その中で「演出」の重要性というのは大きな比重を占めています。手技を活かすのは演出であることは間違い無いです。決してエロだけではありません。
ですから接客（演出）部門と技術（手技）部門を分けています。ストーリー性のあるトリートメントはうちでは不可欠です。

>>923　>>924
肝に命じておきます。私もそういったことに神経を使えないのなら、セラピストと名乗っては
いけないと個人的には思ってます

>>927
ウチのことに関しては>>16に書かせていただきました。付け加えると３ヶ月に一度全ルームの
いわゆる年末の大掃除的なことはスタッフ3人がかりでやってます。

>>935これは当店の統括連中も全く同じことを申しております。
きっと女子会でもやれば盛り上がるかもしれませんね笑

>>937　ありがとうございます！私も同じように考えてます。当店では例えば写メ日記とか姫予約とか体験入店などの言葉すら禁止ワードにしていますし違和感を感じます。

ですが937さんの言うようなオリジナリティが本当にあるのかどうかは未だ試行錯誤しています。
当店は関西に出店して約5年ほどになりますが、各地域の集客媒体の特性にも左右されることもあるのは否めないんです。
昨年末、ようやくWEBサイトに関しては完全に内制化できましたが、他事業もやっており、その作業の工数との兼ね合いもあり、満足のいくパフォーマンスには至ってません。

まだまだこの件に関しましては、やれることが満載ですし、学ばないといけないことも多いです。いろんな意見やアドバイスを引き続きよろしくお願いいたします。

>>920抜けてましたね。はいその通りです。ですから皆さんで有意義な情報交換ができればと
存じます

>>940当店では「指圧」はしておりません。あくまでも「ほぐし」なんです。
>>953でも触れましたが、我々の業態は「マッサージ類似商法」と言うものに属します。
940さんのおっしゃってることはごもっともなんです。

私がなぜすべての業務のマニュアル化をし、研修を徹底して、「施術、工程の統一化」を実践しているのか？その大きな理由はリスクヘッジなんです。

過去に関東の某店で「お宅にマッサージに行ってから、体がおかしくなった」とのクレーマーが多発し、のちに嫌がらせだと発覚いたしましたが、実際に数カ所の消費者センターに
駆け込まれたことがありました。

ですから工程を明確に統一させることによって、そのリスクを回避しているんです。
それはセラピさんを守ることにもなるんです。実際に意識の高いセラピさんが「お客様に満足していただきたい」と言う一心で独学で指圧を学び、その結果お客様の体に異変が起こると
それは完全にアウトなんです。ですから研修の時からマッサージという言葉を使わず、トリートメントという「当店の手技オペレーション」を学んでいただくんです。
その明確なマニュアルが存在するのは当たり前のことなんです。
そしてお客様に力加減をお伺いすることを徹底しています。

だから体験入店なんてものが存在したらいけませんし、オペレーションを安易に増やすことはできないのです。
うちでは研修期間中のトリートメント以外は例外なく同じクオリティを提供する努力を怠ってません。

>>941それに関しては対処というのはありません・・・お客様の理性を信じるしかありませんから

ですがこれまでに色々と述べさせていただいた仕組みや、見解や理念、道理そのものがそう行ったトラブルの最大限の抑止力になると信じてます

>>942そうなんですね・・・言葉がありません。
942さんがどのように研修に取り組まれてるか、「悔しい」の一言でお察しします。

偉そうにと批判されるのを覚悟で言わせていただきたいのですが・・・

今、お客さんが減って売り上げが下がったな、いいセラピさんいないかな？
そう感じてる店舗様は多いのではないでしょうか？

スタッフさんのパフォーマンスや意識は、実は一番最初に改善すべき最重要事項なんです。
もしもここを見てらっしゃる関係者の方がいらっしゃったら、そこを最初に徹底的に改善すべきです。
そう行った関係者が集まり建設的な意見交換ができれば幸いです。

>>947これは上でも言いましたがメンエスのお店を繁盛させたいのなら、スタッフさんの
パフォーマンスはとてつもなく重要なんです。
947さんのお店の内情が痛いほど理解できます。うちも全く同じ道を通りましたので。
５ルームならば、常勤2人でもしんどいですね。営業時間やセラピさんのシフトにも影響されますし、スタッフさんの経験値やスキルにも影響されます。

一番わかりやすい取り組みとしては、家賃や通信費、広告費、消耗品や保証給に至るまで、ありとあらゆる固定経費と流動経費をだし「１ルームあたりの損益分岐点と目標売上」を明確に
するんです。
そうすれば自ずと最低限赤字を出さないのに必要なリソースが出ます。それを考慮して人員を配置すればいいんです。達成するために営業時間を短くするなら質が必要ですし、時間をかけないと不可能なら量が必要です。
そのギャップが埋まった時に初めてメンズエステの秀逸なキャッシュフローを体感するんです。
スタッフを雇う余裕がないのなら、オーナー自らが寝ずに仕事をするしかないでしょう？
私はそれが他事業もあり現実的ではなかったので仕組みを構築したんです。
3年目くらいまではいくら儲かっても「やるんじゃなかった」って思ってました。
死ぬかと思うくらい時間を費やしましたから。とにかく赤字を出さないためにやるべきルーチンを明確にすることから始めるべきです。
そしてそれは管理業務、営業・集客業務、経営判断など多岐に渡る事を覚悟してください。
お互いに頑張りましょう

>>948どう思いますか？ですか笑
まず爆砕自体については、好きか嫌いかでいうと嫌いですよ。
今のような性質なら消滅して欲しいですね。ですがこれだけの人が見る媒体をほっとくのは
あまりにも持っていないですよね。

うちには正直な事を言いますと集客ルーチンの中に「SBO」というのがあります
「search bakusai optimization」笑　私が命名しました。
ですが優先順位は今となっては全く高くないですね。そこまで集客に影響してません。

自演をする他店については、なんとも思いませんが、割と時間を食うんですよね。
やるべき事をやってプラスアルファならいいんじゃないですか？無料ですし。

>>949あくまでも当店の見解です。

うちでは絶対にやらないですね。無理です。理由は２つ。
一つはこれをやると覚えるオペレーションが増えるのでセラピさんが混乱します。
もう一つはシャワーのお時間を含めると当店の考えるリラクゼーションが提供できません。

「お試し」という言葉もうちではタブーですね。試してもらうような価格帯ではありません。

爆砕が横行してるのも店選びに失敗したくないという心理も大きな要因ですよね？
よく貧乏人は黙っとけ的な書き込みも多いですし。

あえて言わせていただきますが、うちはお店的に「常連様」をそこまで重視してないんです。
語弊があるかもしれませんが、「常連様」「新規様」「久しぶりのお客様」にもすべて統一されたサービスを提供すべきだと考えてます

もちろん細かい顧客管理はしていますから、受付時の多少の演出と、セラピさん個人がする心づけや演出はあります。

「お店的に」を強調したのは、お客様との一期一会は我々にとっては真剣勝負なんです。
ひょっとしたら数ヶ月に一回しかお小遣いがなくてその1回に当店を選んでいただいてるかも
しれません。そんなお客様に中途半端なものを提供することがどれほどの悪なのか。
それをお店側は考える義務があります。

お試しである程度のお店のレベルをお客様に測ってもらうことは可能かもしれません。
ですがそれであるならば「お試しコース」のオペレーションを徹底的に研究し、研修しないと
うちの道理に反します。

ですから１０枠のお試し要素を含む安価な新人期間のトリートメントを用意していますが、
全店、全屋号基本的には統一された工程です。

これで失礼します。ありがとうございました

>>956
主さまは、ひめ予約は反対みたいですね
そういえば、別スレでもかなり悪いような言い方している方がいらっしゃいましたが、もしかして主さま？
でもね、お店がスカタンやったらそうせざるを得ないこともありますのでね
主さまが全部が正解ではありませんよ

>>507アチチスパを馬鹿にしてるのか？ん？

>>876こういう人の下で働けたらメンエスのスタッフでもやりがいが持てるんだろうな

>>970そういう考えだからスカタンなるんとちゃうの？

このスレって風俗なら当たり前のこと言ってるだけで、店舗型のメンズエステであることが前提。こんなバカ真面目にやって経費と手間かかりすぎなうえ何でもあり大阪でそんなはやらん。大阪ではやらしてから言え。

>>977風俗なら当たり前って、何が？その風俗がメンエスやってことごとく失敗してるやんw
笑かすなや。

風俗のやつらなんか、メンエスの事なんか１つも理解してないわ

それこそコレクションだの、ラグジーだの、アチチがええ例やんけ。まともに客入ってんの美魔女セラピーだけやろ。レディーアースももう落ち目。
これが現実や、バーカ

>>975
店側の思いとは裏腹に、利用する側から言えば完全に性の発散場所やけどね。

>>968風俗業者には絶対に無理やな、こういう考え方。
主さん、SBOって（笑）オモロイわ。

>>980銀座ゴールドもはいってるよね。
でも風俗業者のメンズエステとしてのクオリティの低さは
もういいんじゃ無いかな？
そういうの関係なく、よくする為に色んな事をここで情報交換したり、意見交換して、
良いものを取り入れていけば。何も主さんだけが正しいって事は無いし、それは自分でも言ってるし。

>>956

>>921を書いたものです
こちらが言いたかったのは「姫予約」ではなく「店予約」です
>>921で、
「次は来月の同じ日に来るから、セラピさんが誰とか任せるわ」
と書いたのは、セラピさんに向けてではなく店スタッフ向けです
わかりにくくて申し訳ないですが再読願います

指名ナシで、１ヵ月後、あるいは２ヵ月後の予約を入れる、
そういうことが店舗型風俗店では可能ですが、メンエスでは現状ほぼ不可です

サービスの均一化と、事業の継続性という条件を満たしているなら、
主さんのグループなら「店予約」は可能と思われますが？？

>>982
負け惜しみにしか見えんけど

>>963これは、当たり前のことだけどめちゃくちゃ指圧するセラピストおるよな。
確かにアレは怖いわ

>>984常連を重視してないのと、新規とリピ客の比率を50/50が理想って言ってたから
そういうことなんとちゃうかな？

セラピストへのバック率が80%というのを聞いた事が有るのですが、
そういうのをどう思いますか？

>>985お前風俗グループの店員だろ？風俗がしっかりしてる？お前はポンコツなのはわかるけどな。
しっかりしてるのはお金の動く風俗の母体であってな、
その中でメンエスに占める割合なんて微々たるもの。肩身せまいやろ？（笑）独立する勇気も度胸も金もないもんな。
せいぜい風俗母体の傘の下に入って、自発的に何も考えず、毎日を過ごすだけ。
生きてて楽しいか？

スレ主は聞こえの良いことは言ってるけど、大阪でまだ結果だしてない
初めは関西圏でも繁盛してるみたいなこと言ってたくせにもうそこで嘘が露呈
リアルな世界でちゃんと結果だす前になにほざいても響かんわ

WEBの内制化か。それはええなぁ。動きが飛躍的に伸びるわ

>>990
信者にとって結果はどうでもいいからな。

いや、主は逆にホンマに風系だろうと大阪如きの店なんか眼中無いんとちゃうの？だいたい大阪のどこに繁盛店があるの？
よく見てみたら？小さい店でも連日満員御礼の店あるかもよ。それがいくつも集まったらそりゃすごいやろ。
5年も大阪でやってこれだけの事が言えるんだから、
大阪のメンズエステ業界の事もかなり知ってるはずやで。

枠に対しての客の入りが70%を超えるって言ってるのに、
何処が流行ってないねん？主の店なら参考になる事がギョーさんあるわ。
風俗系の店なんて何も得るものが無いけどね。

>>993
結果出せてないことに全然答えになってないw
スレ主ダサいよw

>>994
うちの店80％やで。
反論は？

大阪で5年もしてるのに一向に評判聞かないw
さてはスレ主クビでんなw

>>996ンなわきゃねーだろ。馬鹿なのか？じゃあお前がスレたててみろ。
ゴミは黙っとけや

クビになってヒマやから反省で書くならわかる。
嘘はアカン。

>>998
スレ主は無条件でホント？w