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牛丼といえば誰もが思い浮かべるチェーン店、吉野家。近年では価格競争からは身を引き、からあげやカレーなど牛丼以外の商品での売上も伸びているようです。そんな吉野家ですが、店舗従業員に「マスク外し」を強要しているのでは……という疑惑でプチ炎上中。衛生面では他店に劣っているとは思えない吉野家で何があったのでしょうか？

吉野家の店頭の張り紙が話題に……

吉野家が突然トレンドに……何があったのかと思ったら「マスク外しを強要するような張り紙」がしてあったとか。1店舗くらいそういう店舗があるかもね、こんな時代だし……と思っていたのですが。複数の人から似たポストがあり、どうやら釣りではなかった模様。

| 吉野家の店員さん >
= | マスクを外して業務 > + | 徹底した衛生管理 >#シュレディンガーの吉野家 pic.twitter.com/F79cH4d1dF

— 技術系会社員🟠🪬 (@_137_036) May 15, 2024

それでも、実際に店舗に行って確認したほうがよさそうですよね。このご時世にマスク外しを強要するとか、どうかしてますから。

本当に貼ってあった！店員さんに状況を伺うと……

そんなわけでフラっと吉野家さんへ。からあげ系が10％割引中なので、からあげ食べよっと……って、今回の目的はそれじゃない！と思って入口を見てみると……

当店の従業員はマスクを外して業務を行います。

確かに書いてありますね、にわかには信じられないんですけれども。だって「今後も徹底した衛生管理を行ってまいります」って、直後に矛盾してるのなんてどう読んでもギャグでしかないかと。

他にお客様もいなかったので、テーブルを拭いていた店員さんに話を伺いました。(ちなみにその方含め、店内3人の従業員さんはマスクをされています)

店員さんによると……

・マスクの有無は従業員の判断に委ねられてる
・お客様商売なので付けるのが当たり前だと思うので着用している
・マスクをしていることで「外せ」というお叱りを受けたことがある
・調理をする以上、個人的にはマスクをしたいと思っている

あくまで筆者がお話を伺った店員さん個人の意見ではありますが、強要はされていないとのこと。張り紙に関しての苦情等は、今のところは無いようです。

筆者が気づいた時には既に夜だったため「お客様相談窓口」で聞くことが出来ませんでした。実際に聞かれた方のポストによると「吉野家として」一斉にそういった判断をされたようです。

地元の吉野家にも例の張り紙あったから、窓口に電話してみた。やはりあれは会社としての判断みたい。従業員はマスクを外すとは書いてあるけど、現場的には個人の判断なんだって。つけていたい方はつけていてOK。あの張り紙の書き方だと不安になるお客もいるんじゃないですか？と意見だけ届けました。

— ぽあろ (@I5McNNdZnCXsI5u) May 16, 2024

張り紙の文言をストレートにとってしまうと、明らかにマスクを外すことを強要しているように思えてしまう内容でした。以前も不適切発言で謝罪に追い込まれていますが、今回も行き当たりばったりの対応に思えてしまうのは筆者だけでしょうか。せっかく味はいいのに……。

source：吉野家公式ウェブサイト