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タイ民間航空局（CAAT）は、格安航空会社ノックエアに対し、いくつかの乗客からの遅延に関する苦情を受け、説明を求めています。問題になっているのは、2024年5月4日にバンコクからハジャイへ、そしてバンコクからプーケットへ向かったフライトです。

SNS投稿によると、ある乗客はバンコク・ドンムアン空港からハジャイへ向かうフライトを利用しましたが、機体が滑走路で立ち往生しました。また、エアコンシステムも機能せず、乗客は汗だくになったのだとか。
後に乗客は出発ラウンジに降ろされ、一人一つのドーナツと小さなボトルの飲料水が提供されました。その後、乗客に同じ機体に再搭乗するように言われ、機長はフライトが安全に行えることを保証しました。しかし、一部の乗客は抗議し、そのフライトでの旅行を拒否。最終的にノックエアは抗議した乗客のために新しいフライトを手配し、予定されていた午後1時20分の出発予定が大幅に遅れ、ドンムアン空港を午後6時5分に出発しました。

プーケットへのフライトの乗客も、エアコンのない機体で滑走路に立ち往生したことについて不満を述べています。本来であれば夜8時にプーケットに到着する予定でしたが、翌日の午前1時頃に到着しました。