🏘️ 板橋区雑談

女性のスタッフさんはとても感じも良く親切感もあるのですが、とにかく店長の態度対応が酷すぎる！
会話は二転三転するし横柄というレベルを越えている。
数ヶ月の付き合いでしたがメンテナンスなどの対応も酷く、書き出したらキリがないくらいです。
何のためにディーラーで買ったか分からないと深い憤りを強く感じ気分も最悪になったので、バイク購入後数ヶ月で友人に譲ってしまいました。
二度とかかわり合いたくないお店です。
そして、GIANT自体が大嫌いになりました。

わざわざジャイアントの自転車に高い金を出して買ったのは、ライトメンテナンスならずっと無料というアフターサービスとブランドからでした。
事実、福岡・熊本の店舗は親切にしてくださり、「ジャイアントにして良かった」と感じていました。
反面、この店舗はまずメンテナンスの予約が取れない。土日なら約1ヶ月後。平日に遅くまでやってくれるわけでもなく、普通に働いていれば土日しかメンテナンスに出せないのは非常に痛いです。
店長の男性は書かれている通り接客態度×。
何をもってジャイアントはここを正規店にしたのか理解に苦しみます。
こんなことなら、板橋に引っ越す前に自転車を捨ててくれば良かったです。
ようやく自転車を捨てる決断に踏み切りましたが、ここに二度と電話を掛けないで済むかと思うと心が軽くなった気分です。

メンテナンスの際にギヤが外れる旨を伝えたが特に問題なしとの回答。
帰路の際、やはりギヤが外れそうになり、別の自転車屋さんに行って理由を説明したら即座に原因が分かり数秒で直してもらった上に作業代もいらないとのこと。
それを機に何かあればそこで診てもらっている。
わざわざジャイアント専門店だからと思い、こちらの口コミの悪さも覚悟したがやはり口コミ通り残念でした。
接客態度云々の問題ではない気がした。

出先にちょうどあったので、メンテナンスの依頼をしようとしたところ
「ウチは小さい店舗だから他店で購入した自転車のメンテナンスはしていない。購入した店でメンテナンスしてもらってくれ」
とのこと。
小さいのは見てわかるが、それならばホームページにそう記載してほしい。
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口コミにある通り、最低の接客かなと思いました。

以前、パンク修理で見てもらえないかと打診したところ、当方のバイク(その時はピストバイクでした)を見るや怪訝な表情をされ、パンク箇所を見もしないで「ウチは対応してない」の門前払い。
畑違いな依頼だったのかもしれませんが、同じスポーツバイク、せめて見るだけでもして欲しかったです....
ちなみに、近くのMサイクル(街の自転車屋さんです)さんでは「やれるだけやってみる」と真摯に対応頂き、無事修理をして頂きました。

〇　正直言って接客態度が悪いのは本当。
但し元某自転車誌の編集長だけあって知識はしっかりしてる。でもお店的には星1かな。
ゾンダの振れ取りをお願いしたところ、今は出来ないと断られたのでいつ頃なら出来るか聞き直したらこの先いつまでも出来ないと言われた事がある。なお最近入った女性店員は愛想は良い。

〇　呆れた(笑)
ちょっと見てもらいたいんですけどって店内に入ったら、ちょっと見るなんて無いです。料金発生するんで！って…塗装の事で聞きたいんですけど、って言ったら塗装なんて分からないです。買ったお店に持っていってくださいって(笑)
中年で少し斜視の店員だったけど接客初めてなんだろうなぁ…あれじゃぁジャイアント買えないわ…
とても私の会社では採用出来るようなレベルではないような店員でしたね社会でも通用しないと思います。
ロードバイク愛の欠片も無い店員に呆れました。

〇　ハズレ接客を引きました。
ジャイアント商品の問い合わせをし電話口では普通でしたが、一週間たってもお返事が頂けず、他店舗に問い合わせると５分で返答あり。
ニッチな商品だったこともありますが、今考えれば結構適当なことを言っていたように思いました。
やる気がないなら断ってくれればよかったんですが

〇　近くのお店でジャイアントのロードバイクを買い、数週間して丁度良い距離だからジャイアントストアに行こうと決意。結果、最悪でした。初心者が行くような場所でない事が分かったし、なぜジャイアントの自転車を買ったのかと後悔。普通に自転車に乗りたかっただけなのに…あ、皆さんが言う通り接客は最低です！

〇　ここで買った自転車の右のペダルが買って９ヶ月で走行中にポロリと外れた。店に持って行ったところ使い方によっては外れます、とのこと。え？順方向に回してればむしろ締まるもんでしょ？

締め付けトルク守ったのかを聞いたところ、トルクレンチ自体を持ってないぞ。ねじ切りなおしてねじ込んでいるんですが、ネジの強度落ちてんだろ？部品交換しろよ。しかも、左のブレーキかけず、サドルに体重かけずに、レンチでぐいと締めて終わらしてんてですが。いや、そのやり方じゃトルクかけられんでしょ…

知識が無さすぎです。金は取るけど仕事は出来ない。

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歴史

細沼自転車店　2015年2月20日（金）のOPEN
↓
ジャイアントストア板橋でリニューアルオープン　→　ジャイアント辞める
↓
また・・　結局は　細沼自転車店に戻る・・・　←　今。ココ　

>>7
【元ジャイアントストア GIANT 】＞＞現在　細沼自転車店

Googleの口コミ　＞＞＞　９０％はあっていたお店
ジャイアントストアの看板なのに直線番長ロードバイク、クロスバイクのみ
マウンテンバイクの知識ないから、やりません、できません

すぐに新車買った方が口癖　本気の整備はできない