>>758
AIにクレームをまとめてもらった。参考にどうぞ
クレーム報告
## 新店舗の計画に関する懸念
新店舗が小さな店舗から移転したにもかかわらず、さらに大きな箱を開けたことで集客に失敗した。
経営者は新店舗オープンによって人々が押し寄せると誤解していたが、結果として客足は途絶えている。
## 立地と設備の問題
地下に位置するため、アクセスが不便で階段の使用が不可避。
階段の利用により、高齢者や身体に不自由がある方には辛く、トイレへのアクセスも困難。
エスカレーターやエレベーターの不足が店へのアクセスをさらに悪化させている。
## サービスと経営戦略の問題
経営が顧客の満足度を考慮せず、利益を最優先にしているため、釘やスロットの設定が厳しすぎる。
グランドオープンでも、新台や高設定の機種が少なく、常連客や新規客が他店舗に流れている。
スタッフのサービス不足や抽選の進行、LINEでの宣伝が適切でない。
## 改善提案
顧客の意見を積極的に聞き、実現可能なものから改善を進めるべき。
アクセス改善のためのエスカレーター設置や、エレベーター使用の簡略化を図る。
人気機種やサービス向上により顧客満足度を高め、グランドオープン後も持続可能なビジネス戦略を構築する。
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