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LINEでメッセージや動画が送れない場合、原因は様々。「通信環境」や「アプリのバージョン」「権限設定」が原因となるケースもあれば、動画送信時ならばファイルの長さや形式が影響していることも。

この記事では、LINEが送信できないときの原因と対処法について、画像付きで解説します。

LINEのメッセージが「送れていないかどうか」はどこを見れば分かる？

LINEのメッセージの左横に「矢印マーク」が表示されていれば、LINEが送信できていない状態です。

まずは「再送」を試してみよう

メッセージ横に矢印マークが出た場合、LINEメッセージを再送するのが一番手っ取り早い対処法です。原因がもしも「よく分からなかった」場合でも再送すれば、とりあえず当該のLINEメッセージは相手に届きます。

再送する手順は以下の通りです。

LINEのメッセージが送れない原因と対処法10選

再送などを試してもLINEでメッセージが送信できない場合、以下のチャート図に従って原因を特定し、対処してみましょう。

【LINEが送れない原因①】LINEに不具合が発生している | LINEを再起動

まず、LINEアプリに不具合が発生している可能性が考えられるため、アプリを再起動してみましょう。

iPhoneの再起動の方法は以下の通り。

Androidの再起動の方法は以下の通り。なお、機種により操作方法は異なります。

【LINEが送れない原因②】LINEアプリのバージョンが古い | アプリをアップデート

LINEアプリのバージョンが古い場合は、メッセージや動画をうまく送信できないことがあります。最新バージョンに更新すると解決する可能性があります。

【LINEが送れない原因③】LINEアプリが重い | キャッシュを削除

LINEのキャッシュが溜まりすぎると、アプリが重くなり、動作が不安定になることがあります。キャッシュはできる限り定期的に削除することをおすすめします。

【LINEが送れない原因④】画像や動画だけが送れない | アクセス権限を許可する

スマホ端末の「プライバシー設定」、すなわち写真や動画への「アクセス権限」が制限されていると、LINEで写真や動画を送れません。下記の手順でデバイスのプライバシー設定を変更し、LINEアプリにアクセス権限を与えましょう。ただしiPhoneとAndroidでは、操作手順が若干異なるため注意してください。

【LINEが送れない原因⑤】動画が長すぎる | 5分以内に再編集する

LINEでは5分以上の動画を送ろうとすると、5分以降の部分がカットされてしまいます。そのため下記の手順で、自身で必要な部分だけ切り取って再編集してから送るといいでしょう。

【LINEが送れない原因⑥】送信相手をブロックしている | ブロックを解除する

相手をブロックしていると、メッセージや写真、動画を送信できません。

【LINEが送れない原因⑦】端末の不具合 | 端末を再起動

端末に不具合が発生した場合、LINEのメッセージがうまく送れない場合があります。端末を再起動し、メッセージが送れるか試してみましょう。

【LINEが送れない原因⑧】端末のOSが古い | OSをアップデート

端末のOSが古くなっている場合、LINEだけでなく、他のアプリも正常に作動しないことがあります。使っている端末の最新OSが出ている場合はアップデートしましょう。

【LINEが送れない原因⑨】通信環境が悪い | 通信環境をチェック

LINEのメッセージ送信がなかなか完了しない、メッセージ横に「矢印マーク」が出るなどの場合は高確率で通信環境が原因です。下記の手順で通信環境を見直してみましょう。

【LINEが送れない原因⑩】LINEアカウントが規制対象に指定（BAN）された可能性も

メッセージが送信できるのに既読にならず、かつ相手がブロックしていない場合、 LINEアカウントが規制対象に指定（BAN）されている可能性があります。過去に性的な画像や内容のLINEを送っており、相手から通報されている場合「トークの受信は可能だが送信はできない」という規制の対象になるケースがあるため注意しましょう。

LINEが送れないときは自動再送機能もおすすめ

LINEは送信できない場合、送信できる状況になったら自然に再送してくれる機能があります。この機能をオンにしておくと、LINEの再送し忘れを防ぐことができるでしょう。

設定方法は以下の通り。

どうしてもLINEが送信できないときは？

どうしてもLINEが送信できない場合、カスタマーセンターに問い合わせるか、LINEやキャリアの障害情報をチェックしましょう。

LINEのカスタマーセンターへの問い合わせ方法

LINEや通信キャリアの障害情報も要チェック

LINEおよび使用している通信キャリアに障害が発生していると送信できません。公式サイトなどで障害が発生していないかチェックしてみましょう。

LINEでメッセージ/動画が送信できない原因についてよくある質問

LINEでメッセージ/動画が送信できない原因について、よくある質問をまとめました。

相手がブロックや受信拒否しているとLINEは送れない？

相手が自分をブロック・受信拒否している場合も、LINEでメッセージや動画の送信自体は可能です。それが相手に届くことはありませんが、送信者側の画面では通常どおりメッセージを送信したように表示されます。メッセージ横に「矢印」や「渦巻」のアイコンが出たとしても、ブロックではなく通信環境やLINEのバージョンなどが原因です。

LINEに文字数制限はある？

LINEには1万文字の文字数制限があります。入力欄に入力できる文字数は最大1万文字で、それ以降は入力ができない仕組みです。ただし現実的には1万文字も入力することは稀なので、気にする必要はないでしょう。

LINEで送信できない動画形式はある？

基本的にはどの動画形式でも送信自体は可能です。ただし「mp4」や「mov」以外の、「flv」「avi」「wmv」「mkv」などの形式は、スマホ側で開けないケースがあります。iPhoneで撮影した動画はmov形式、Androidの場合はmp4形式で保存されることが多いので、動画はできるだけmp4かmovで送ることをおすすめします。

LINEで送信できる動画のファイルサイズに上限はある？

LINEでは動画容量の制限はないため、5分以内であれば基本的にはサイズに関係なく送信できます。ただしLINEで動画を送信すると自動的に圧縮されるため、非圧縮で動画を送りたい場合はLINE以外の方法で送信しましょう。

非圧縮の状態で動画を送りたい場合はどうしたらいい？

高画質な動画を非圧縮で送りたい場合は、LINEではなく下記3つの方法がおすすめです。

・クラウドストレージ
・Dropbox
・Send Anywhere

iCloud・Google Cloud・Dropboxなどのクラウドストレージを使うと簡単です。クラウドストレージに動画をアップロードしてURLを相手と共有すると、相手に動画をダウンロードしてもらえます。PCとクラウドストレージのフォルダを同期させると、その都度アップロードする必要もないためさらに便利です。

「Send Anywhere」はオンラインのファイル転送サービスです。動画をSend Anywhereにアップロードしてから相手にURLやキーを知らせると、相手が動画をダウンロードできるようになります。

まとめ

LINEでメッセージや写真・動画が送信できない場合の対処法をご紹介しました。一時的な通信環境の不具合が問題の場合は再送を試すとすぐに送信が可能。それでも送信できない場合は、ご紹介したチャート図に従ってひとつずつ確認を行い、原因を特定して対処しましょう。