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Instagramでフィードを閲覧している際、「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが時折発生します。しかし意外と特定しにくいのが「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーメッセージの表示条件です。

【左】Instagram公式アカウントのフィード閲覧中に通信が不安定になった際のエラーメッセージ例。「フィードをリフレッシュできませんでした」とは表示されず、最後に読み込まれたタイミングのフィードがアラート付きで表示されます　【右】別のアカウントのフィードを開き、一定の条件を満たすと「フィードをリフレッシュできませんでした」と表示されました（アカウント名にはモザイクをかけています）

「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーの発生条件と主な対処法を解説します。

「フィードをリフレッシュできませんでした」エラーの発生条件

「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーは、基本的には端末の通信が不安定な状態で「フィードの読み込みや更新を行った」タイミングで発生します。端末が機内モードになっている際や、電波が繋がりにくい場所でよく起こります。

ただしInstagramでは「直近で読み込まれたフィード投稿」はキャッシュされており、キャッシュがある際は「最終更新：〇秒（分）前」と警告した上で、過去のフィードを表示しています。

筆者が執筆時に検証したところ1分未満など直近の閲覧はもちろん、数十分～1時間程度前の閲覧データもキャッシュされており、通信が不安定な状態でも過去のフィードを閲覧出来ました

一方で「直近で閲覧履歴がないアカウントのフィード」を読み込もうとした際、通信が不安定になると「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが起こります。

「初めて閲覧するアカウント」や「1日以上閲覧していないアカウント」のフィードを読み込む際に通信が不安定になると「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが発生しました。フィードのキャッシュの保管期間は、筆者が検証した限りでは1日～最大でも2日程度だと推察されます

筆者の環境では、確認した限りで以下のようなアカウントの閲覧時に「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが発生しました。

・過去に一度も閲覧したことがないInstagramアカウント（ex.一般人の方のアカウントなど）
・2日以上閲覧していない芸能人やメディア、企業のInstagramアカウント

「フィードをリフレッシュできませんでした」エラーは何故起こる？

前述の通り、当該エラーは「初めて閲覧するアカウント」や「2日以上閲覧していないアカウント」のフィードを読み込もうとしたタイミングで通信が不安定になると発生します。
つまりエラーの発生理由は、以下の通りです。

・通信が不安定なため、最新のInstagramのフィードを読み込むことができない
・直近の閲覧履歴が存在しないため、過去のフィードのキャッシュも表示できない

過去のキャッシュも表示できず、最新のフィードも表示できないため「フィードの表示も更新もできない」状態。よって「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが表示されていると考えられます。

「フィードをリフレッシュできませんでした」エラーの解決策

「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーの主な解決策は、以下の通りです。

安定した通信環境で「閲覧したいアカウント」を一回以上開く

安定した通信環境で「閲覧したいアカウント」のフィードを一回以上開けば、通信が不安定な場合にも、フィードのキャッシュが警告付きで表示されることが多いです。つまり「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーは起こりません。

Wi-Fiとモバイル通信の接続状態をそれぞれ確認

通信環境が不安定な場合、Wi-Fiとモバイル通信の接続状態をそれぞれ確認しましょう。

Wi-Fiが不安定な場合、モバイル通信に切り替え。モバイル通信が不安定な場合はWi-Fiに切り替えることで、多くの場合は問題が解決します。

Wi-Fiもモバイル通信も不安定な場合は、Wi-Fi/モバイル通信を誤操作によって「両方オフ」にしていないか確認しましょう。Androidの場合は以下の手順で確認できます。

画面を上から下にスライドさせ「ステータスバー」を表示し、ピンクで囲ったエリアを確認します。向かって左がモバイル通信、右がWi-Fiのアイコンです。アイコンがグレーに変わっている場合、機能がオフになっているため、タップして青（オン）にしましょう

機内モードになっていないか確認する

誤操作によって「端末が機内モード」になっているケースも多いです。機内モードを解除することで通信が回復するため、フィードの読み込みが可能です。

InstagramアプリとOSをそれぞれ最新バージョンに切り替える

ここまで紹介した手順のすべてを試しても、通信環境が安定せず「フィードをリフレッシュできませんでした」のエラーが解消されていない場合、InstagramアプリとOSのバージョンに問題がある可能性があります。最新バージョンにアップデートしてみましょう。

なおアップデートしても問題が解決されない場合、以下もチェックしてみましょう。

・使用しているキャリア/MVNOなど回線事業者への支払いは正しく完了しているか
・レストラン/カフェなどのフリーWi-Fiを利用した通信はできるか
・Instagramで障害が起きていないか確認

Instagramの障害が疑われる場合、Twitter/Facebookなど他SNSで同種のエラーを報告しているアカウントがないかチェックしてみると良いでしょう。障害が発生している場合は、復旧をしばらく待ちましょう。

まとめ

「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーの発生条件と解決策を解説しました。

主に「初めて見るアカウント」や「1日以上閲覧していないアカウント」の閲覧時に、通信が不安定になると発生するエラーです。

直近で目当てのアカウントの閲覧履歴がある場合はエラーが発生しません。また通信が安定していれば、エラーは起きません。エラーを未然に予防したい場合は、安定した通信環境でのInstagramの利用を行いましょう。