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ソフトバンクは6月11日、「SoftBank」や「Y!mobile」といった個人向け携帯電話サービスのユーザー情報約14万件が漏えいした可能性があると発表した。

原因は、架電業務などを委託していたUFジャパン（東京都新宿区）が、ソフトバンクとの契約に反した情報の取り扱いをしていたこと。協力会社の元社員が情報を持ち出したり、監査に対し虚偽の報告をしたりしていた可能性があるという。

漏えいした可能性があるのは、SoftBankやY!mobileの携帯電話サービスを利用する個人の氏名、住所、電話番号、性別、年齢、契約内容など13万7156件と、社内の顧客管理番号16万1132件。

クレジットカード情報やマイナンバーカードに関する情報は対象外といい、顧客管理番号は「社内システム以外では個人を特定できない」（ソフトバンク）としている。

ソフトバンクは、UFジャパンについて（1）協力会社の元社員による情報の持ち出しがあった、（2）ソフトバンクの顧客情報をクラウドサービスにアップロードし、業務に携わっていない人物が内容を閲覧できる状態にしていた、（3）ソフトバンクが業務委託先に対して定めていたセキュリティ規則を守っておらず、監査に対しても虚偽の報告をしていた──可能性を確認したという。

（1）については、UFジャパンの協力会社を退職した人物が、2024年12月に札幌市にある同社の事業所に不正に立ち入り、ソフトバンクの顧客情報をUSBメモリに入れて持ち出した可能性が浮上しているという。ソフトバンクは監視カメラの映像で事実を確認。しかし協力会社を退職した人物は記憶にないと主張しているという。

（2）については、UFジャパンの別…