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LINEではトークにメッセージが届くとプッシュ通知が送られます。LINEで連絡を待っているときに通知が来ないと、気づくのが遅れて困りますよね。LINEの通知が来ないときや遅れるときは、まずは「スマホ端末の通知設定」と「LINEアプリ内の通知設定」をチェックしましょう。

一方でこれらの設定がすべて有効であるにも関わらず、「LINEの通知が届かない」「LINEアプリを開くと通知が来る」という場合は、LINEアプリのバックグラウンド通信が妨げられていたり、アプリのアップデートが行われずに不具合が出ている可能性があります。

このように「本体の通知設定」「LINEの通知設定」などを一つひとつ確認していくと、通知が来ない原因をある程度高い精度で特定できます。たとえば本体の通知設定を見直すときは「本体側に自動アップデートやバックグラウンド通信を妨げる要因がないか」を見極めるのがポイント。今回はLINEの通知が来ない/遅れる原因と解決策を、一つひとつ解説します。

【本体の通知設定】LINEの通知が来ない/遅れる原因と解決策

まずiPhone/Androidの本体側の通知設定を見直してみましょう。本体の端末の通知設定について、見直すべきポイントなどを解説します。

端末側でLINE通知がオフになっている | iPhone/Androidの通知設定を見直す

LINEアプリの通知設定をオンにしているのに通知が来ない場合、スマホ端末の設定でLINEアプリの通知をOFFにしている可能性があります。端末の通知設定の確認をしてみましょう。

まず、iPhoneの通知設定の確認方法は以下の通りです。

Android端末の通知設定の確認方法は以下の通りになります。

なお、Android端末はメーカー側が独自にAndroid OSにカスタムを加えていることも多いです。よって、機種によって仕様などが画像と異なる場合があるためご注意ください。

 iPhoneの「集中モード」がオンになっている | 集中モードをオフにする

iPhoneの「集中モード」とは、許可したアプリ以外の通知をすべてオフにする機能です。通知機能の無効と異なり、後から通知を確認できる点で便利です。

LINEの通知が来ない場合、集中モードがオンになっている可能性があります。確認する方法は以下の通りです。

iPhoneの「省データモード」の影響で自動アップデートが無効化されている

記事の冒頭で解説した通り、iPhoneには「省データモード」が存在し、有効化されているとアプリの自動アップデートなどが停止されます。つまりLINEの古いバージョンを使用し続けた結果、通知に関するバグが発生している可能性があります。

「設定」から「モバイル通信」に進み、「通信のオプション」をタップ。「省データモード」が有効になっている場合、無効に切り替えましょう。

節電アプリや節電機能が干渉している | すべての節電機能をオフにする

節電アプリや各種端末の節電機能を使っている場合、通知機能に干渉しているケースがあります。通知が来ない場合、すべての節電機能をオフにしてみましょう。

本体の通知スタイルがわかりづらく「見逃している」可能性もある

通知スタイルとは、通知が届いたときの表示方法やサウンドなどの通知設定のことをいいます。

たとえば、ロック画面への通知を有効にしているつもりが、通知センターのみ表示になっていたという場合は、単に通知を見逃しているだけかもしれません。

通知をきちんと把握したい場合、通知スタイルをすべて有効にしましょう。有効にする手順は以下の通りです。

【LINEアプリの通知設定】LINEの通知が来ない/遅れる原因と解決策

LINEアプリ側の通知設定が原因で、通知が来ない/遅れるときの対策も一つひとつ紹介します。

LINEアプリ内の通知設定がオフになっている | 通知設定を「オン」にする

LINEの通知がすべて届かない場合は、LINEアプリの設定で通知をオフにしていないか確認してみましょう。LINEアプリで通知設定をオフにしていると、LINEアプリを開かないとメッセージが届いているかどうか確認できません。

確認方法は次の通りです。

特定の友だちやグループの通知をオフにしている | 個別の通知設定を見直す

特定の友だちやグループからのメッセージだけが届かない、LINEアプリを開かないと通知が来ないという場合は、そのトークルームの通知設定をオフにしている可能性があります。

特定の友だちからのメッセージの通知が届かない場合は、次の手順で確認してみましょう。

特定の機能や連動アプリの通知をオフにしている | 個別の通知設定を見直す

特定の友達やグループの通知をオフにできるように、LINE NEWSやLINE Pay、オープンチャットなど、個別の機能やLINE連動アプリの通知もオフにできます。特定の機能や連動アプリの通知が来ない場合、通知をオフにしたままオンに戻すのを忘れている可能性があります。次の手順で確認してみましょう。

LINEの通知を一時停止している | 指定時間の後に確認

LINEアプリには通知を一定時間休止させる「一時停止」という機能があります。

一時停止できる時間は設定時から「1時間」と「午前8時まで」の2種類があり、設定した時間が経過すると自動的に解除され、再び通知されるようになります。

通知の一時停止は就寝中や集中したい時に便利ですが、通知が来ない場合、一時停止になっていないか確認しましょう。確認の方法は以下の通りです。

相手がミュートメッセージを送信した | 他のメッセージでは通知が来るか確認

LINEには「ミュートメッセージ」というメッセージを送る相手の設定にかかわらず、受信の通知がされないメッセージを送信できる実験中の新機能があります。深夜にLINEを返信したいけれど、寝ているかもしれない相手を通知で起こしたくないときなどに便利な機能です。相手がこのミュートメッセージを利用した場合、通知は来ません。

ミュートメッセージを利用する方法は、まずLINEアプリの設定画面の「LINE Labs」からミュートメッセージの利用をオンにします。実際の利用方法は以下の通りです。

現時点ではミュートメッセージかどうかの確認手段はありません。他のメッセージで通知が来るか確認してみるか、相手に直接ミュートメッセージを利用したか聞いてみましょう。

LINEの通知が正しく届くかテストする方法 | 「リマインくん」を使うと便利

ここまでに解説してきた各種設定をひととおり行ったら、LINEの通知が正しく届くかテストをしましょう。テストにはLINE公式アカウント「リマインくん」を使うと便利です。

今回、筆者は「振り込みをする」というリマインドを設定してみました。

どうしてもLINEの通知が来ないときのその他の対処法

これまで解説してきたことを試しても、どうしてもLINEの通知が来ないときの対処法をご紹介します。

スマホを再起動する

スマホを再起動するとバグなどの不具合が解消する場合があります。簡単にできる対処法なので、まずは試してみましょう。

Wi-Fi以外で接続を試す

スマホをWi-Fiで接続していて通知が来ない場合、Wi-Fi接続を解除してモバイルデータ通信で接続してみましょう。スマホや設定の問題ではなく、Wi-Fiの問題かもしれません。

LINEアプリとOSを最新バージョンにアップデートする

LINEアプリやスマホのOSを古いバージョンで利用している場合、不具合が生じることがあります。最新バージョンのものへアップデートしてみましょう。

不要なアプリを削除してスマホのストレージ容量を増やす

空き容量が少なくなると、LINEに限らずアプリの動作に支障が出る場合があります。不要なアプリや写真、動画を削除してストレージ容量を増やしてみましょう。

LINEアプリを再インストールする

LINEアプリのバージョンアップを実行しても不具合が解消されない場合、LINEアプリをいったんアンインストールしてから再インストールしてみると不具合が解消される場合があります。トークルームの履歴や友だちなどが削除されるおそれがあるので、必ずバックアップを取ってから行うように注意してください。

まとめ | LINEを開くとメッセージが来ている場合は「設定」か「通知スタイル」が主な原因

通知は来ていないのにLINEを開くと新着メッセージがある場合、端末の設定やLINEアプリの設定が通知オフになっているか、または通知スタイルが見逃しやすいもののみに設定されているかが主な原因であることが多いです。

また稀にLINE自体の障害が原因であることもあります。設定や通知スタイルを見直しても通知が来ない場合は、慌てずに少し時間をおいてから通知がくるか再度確認してみましょう。

※サムネイル画像（Image:omerfarukguler / Shutterstock.com）