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ソフトバンクの携帯を利用してるんですが、解約をショップ側のミスでできておらず、いつまでも基本料金を取られていたので、ショップに問い合わせるととても対応が悪くとても腹が立っています。ショップでなくソフトバンクの会社自体にクレームを言いたいのですが、どこに言ったら一番誠実に対応してもらえるか知らん？