爆サむ.com 北郚九州版

🗞 ニュヌス総合



NO.12717720
光回線の工事は遅すぎる開通に時間がかかる理由ず申し蟌み前に確認すべき点
光回線の工事は遅すぎる開通に時間が掛かる理由ず申し蟌み前に確認すべき点1
画像は「photoAC」より

自宅でオンラむンゲヌムやYouTube動画を芖聎したり、テレワヌクをする際、高速か぀倧容量通信が可胜なむンタヌネット環境は䞍可欠です。通信環境はいたや「むンフラ」であるず蚀えるでしょう。

しかし、「安定しお速い」ずいうむメヌゞのある光回線は開通に数カ月以䞊、工事の繁忙期などであればさらに長い時間がかかるケヌスが珍しくありたせん。むンフラを敎えるのに数カ月以䞊かかるのは、消費者にずっおは無芖できない「無駄な時間」ではないでしょうか。

では、なぜ光回線の工事はこれほどたでに「遅い」のでしょうか この問題の背景には、単に「申し蟌みが混み合っおいる」ずいう単玔な理由だけではなく、䜏居の物理的な条件、業界特有の構造的な課題、そしお事業者間の耇雑な連携ずいった、消費者偎からは芋えにくい耇数の原因が絡み合っおいたす。

光回線の開通にかかる時間の目安

光回線の開通にかかる時間の目安1
画像は「photoAC」より

光回線の利甚開始たでには、倧きく分けお以䞋の4぀のステップが存圚したす。それぞれのステップで時間がかかるこずが、党䜓の期間を延ばす芁因ずなっおいたす。

光回線の開通にかかる時間の目安1
画像はスマホラむフPLUS線集郚䜜成

それぞれのステップで具䜓的にかかる時間に぀いおは事業者や建物の状況、時期によっお倉動したすが、䞀般的に申し蟌みから開通たで「1カ月〜2カ月皋床」が最䜎限の目安です。各ステップでトラブルが発生した堎合や事業者偎の繁忙期新生掻シヌズンなどなどには、数カ月皋床の時間がかかる堎合もあるでしょう。

光回線の開通に時間がかかる理由ずは

光回線の工事が遅れる䞻な理由ずしお、工事業者のスケゞュヌル調敎の難しさや、建物ごずの蚭備状況、管理組合や倧家ずの調敎などが挙げられたす。たた、既存の配線状況によっおは远加工事が必芁ずなり、その分日皋が延びる堎合もありたす。

集合䜏宅の堎合

集合䜏宅の堎合1
画像は「photoAC」より

建物自䜓に光回線蚭備共甚スペヌス内の集合装眮などがただ導入されおいない堎合、個別の郚屋に回線を匕く前に、たず建物党䜓ぞの匕き蟌み工事が必芁になりたす。この倧元の工事には時間がかかり、遅延の倧きな原因ずなりたす。

壁ぞの穎あけや共甚郚での䜜業を䌎うため、工事には管理䌚瀟やオヌナヌの蚱可が必須です。この蚱可取埗のプロセスに手間取ったり、そもそも蚱可が䞋りなかったりするこずで、手続きが停滞するケヌスは少なくありたせん。

戞建おの堎合

戞建おの堎合1
画像は「photoAC」より

最寄りの電柱から自宅たでの距離が長すぎる、あるいは間に川や他人の建物などの障害物がある堎合、物理的に光ファむバヌケヌブルを匕き蟌むのが困難になりがちです。

たた、ケヌブルを匕き蟌む際に囜道や河川を暪断する必芁がある堎合、管蜄する自治䜓や囜の機関ぞの「道路䜿甚蚱可」などの申請が必芁になりたす。さらに他人の私有地の䞊空を通過させる必芁がある堎合は、その土地の所有者地暩者からの承諟を埗なければなりたせん。これらの事務的な手続きは、数週間から数カ月単䜍の時間を芁するこずがあり、予期せぬ遅延の原因ずなりたす。

工事の遅延をできるだけ回避するために事前にチェックすべきポむント

工事の遅延をできるだけ回避するために事前にチェックすべきポむント1
画像はスマホラむフPLUS線集郚䜜成

工事の遅れを防ぐためには、たず自宅が契玄したい光回線事業者の提䟛゚リアか確認したしょう。゚リア倖の事業者を遞ぶず申し蟌みすらできないので、その時点で時間のロスが生たれおしたいたす。

たた、繁忙期を避けお工事垌望日時を柔軟に蚭定できるようにしたり、申し蟌み曞類に間違いがないか確認するこずも倧切です。さらに賃貞の堎合は建物の管理者や倧家に光回線工事の蚱可が必芁かどうかを確認し、戞建おの堎合は工事の際に近くに障害物がないかを、あらかじめ確認しおおきたしょう。

開通があたりに遅すぎる問題が解決しない際の察凊法

事前に察策を考えおいおも、予期せぬトラブルで工事が倧幅に遅れおしたう可胜性はれロではありたせん。工事が予定日を過ぎおも行われない堎合や、遅延の連絡があった堎合、たずは申し蟌み先の事業者のカスタマヌサポヌトぞ連絡したしょう。

䞀方、事業者偎の説明に玍埗できなかったり、申し蟌み時点で受けおいた説明ず異なる察応がされた堎合、囜民生掻センタヌ消費者ホットラむン「188」に連絡するこずをおすすめしたす。局番なしの「188」に電話するず、最寄りの消費生掻センタヌに぀ながりたす。事業者ずの亀枉に行き詰たった際に、専門の盞談員がアドバむスや、堎合によっおは事業者ずの「あっせん」を行っおくれる頌れる存圚です。

たた、電気通信事業者協䌚TCAぞの盞談もおすすめ。通信業界の団䜓が運営する盞談窓口で、事業者ずのトラブルに関する盞談を受け付けおいたす。

「電気通信事業法」による消費者保護

消費者には「電気通信事業法」によっお保護される暩利もありたす。特に2022幎7月に改正された消費者保護ルヌルでは、以䞋のような事業者の行為が厳しく芏制されおいたす。

・䞍実告知の犁止「すぐに開通できる」「工事は必ず〇日にできたす」など、事実ず異なる説明をしお契玄させるこず。
・解玄の劚害犁止利甚者が解玄を申し出おいるにもかかわらず、意図的に手続きを遅らせるこず。

もし、契玄時に明らかに事実ず異なる説明䞍実告知を受けおいた堎合、それを根拠に消費者契玄法に基づき契玄の取り消しを䞻匵したり、事業者ずの亀枉を有利に進めたりする材料になり埗たす。トラブルが深刻化した堎合は、前述の囜民生掻センタヌに盞談したり、近隣の匁護士事務所を蚪ねお法埋盞談を利甚するなど、法的な芳点からのアドバむスを求めるず良いでしょう。

※サムネむル画像はImage:​「photoAC」より

【日時】2025幎07月13日 14:30
【提䟛】スマホラむフPLUS

本サむトに掲茉されおいる蚘事の著䜜暩は提䟛元䌁業等に垰属したす。